Handelsbetingelser

Denne aftale indgås mellem:

Plen.dk
en del af Dansk Robotklip ApS
Raasigvangen 1
3550 Slangerup
CVR: 42307203

Telefon: +45 24 65 00 27
E-mail: mail@plen.dk
Direktør: Jesper Fyhr Jensen

Hvis der er modstrid mellem disse handelsbetingelser og en særskilt skriftlig aftale, har den specifikke aftale forrang.

Når du anmoder om et tilbud, sender vi et prisoverslag via e-mail eller et online link.
Priserne kan variere i løbet af året afhængigt af råvarepriser, sæson, og andre omkostningsændringer.
Det er prisen og vilkårene på det tidspunkt, du accepterer tilbuddet, der er gældende.
Tilbud baseres på opmåling af arealet, enten af Plen.dk eller kunden selv. Det er altid kundens ansvar, at opmålingen er korrekt.
Viser det sig ved første besøg, at forholdene afviger væsentligt fra tilbudsgrundlaget, kan vi justere prisen eller annullere opgaven efter aftale med kunden.

Vi leverer løbende pleje af græsplæner, herunder gødskning, ukrudtskontrol, eftersåning og rådgivning om korrekt klipning og vanding.

Vi anvender gødning, der er tilpasset årstiden og plænens behov.
Resultaterne afhænger af, om kunden følger vores plejeanbefalinger, herunder vanding og klipning.

Vi anvender midler godkendt af Miljøstyrelsen.
Ukrudtet kan reduceres betydeligt, men en helt ukrudtsfri plæne kan ikke garanteres.
Behandling foretages kun i vækstsæsonen, som typisk er fra marts til oktober.

Græsfrø spirer typisk inden for 4–6 uger. Ikke alle frø vil spire, men med tiden lukkes bare pletter gennem en kombination af frø, gødning og korrekt pleje.

Betaling kan ske årligt eller kvartalsvist, alt efter hvad der er aftalt.
Faktura sendes på e-mail og skal være betalt inden 10 dage fra fakturadato.
Ved forsinket betaling kan der pålægges renter (8 % p.a. + Nationalbankens udlånsrente) samt et rykkergebyr på 100 kr. pr. påmindelse.
Vi kan sætte service på pause, hvis betaling udebliver.

Serviceaftalen er fortløbende og kan opsiges skriftligt ved at sende en e-mail til mail@plen.dk.
Opsigelse skal ske senest den sidste hverdag i måneden, for at træde i kraft fra den efterfølgende måned.
Hvis aftalen opsiges midt i sæsonen, betales der for de besøg, der allerede er gennemført.
For at opnå det bedst mulige resultat anbefales det at gennemføre hele sæsonens planlagte besøg.

Private kunder

Har 14 dages fortrydelsesret fra aftalens indgåelse.
Hvis arbejdet er påbegyndt efter kundens ønske inden fristens udløb, bortfalder fortrydelsesretten for de udførte ydelser.

Erhvervskunder

Har som udgangspunkt ingen fortrydelsesret, medmindre andet er skriftligt aftalt.

Fortrydelse skal ske skriftligt til mail@plen.dk med navn, adresse, telefonnummer og fakturanummer.

Reklamationer skal sendes til mail@plen.dk med en beskrivelse og eventuelle billeder.
Reklamationen skal fremsættes hurtigst muligt efter, at manglen er opdaget.
For ydelser som gødskning og ukrudtskontrol er det en forudsætning, at kunden har fulgt vores vejledninger for pleje, vanding og klipning.

Plen.dk er ikke ansvarlig for skader forårsaget af ekstreme vejrforhold, skadedyr eller manglende vedligeholdelse.
Erstatningsansvar er begrænset til den pris, kunden har betalt for det pågældende års service.

Vi kan justere handelsbetingelserne løbende.
Ændringer, der er til kundens fordel, træder i kraft med det samme.
Ændringer, der er til ugunst for kunden, varsles minimum én måned før ikrafttrædelse.

Klager sendes til mail@plen.dk.
Kan tvisten ikke løses, kan private kunder klage til Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, eller via EU’s klageportal.